Politique de remboursement et de retour

Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours à compter de la date d'achat. Passé ce délai, nous ne sommes plus en mesure de proposer un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.

Pour finaliser votre retour, nous vous demandons de fournir une preuve d'achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l'article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

En cas d'approbation, le remboursement sera traité et crédité sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de quelques jours ouvrables.

Remboursement tardif ou manquant

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre relevé bancaire. Contactez ensuite votre organisme bancaire, car un délai de traitement est parfois nécessaire avant qu'un remboursement n'apparaisse. Si vous avez effectué ces vérifications sans résultat, contactez-nous à l'adresse : info@trophystand.eu

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Pour un échange, envoyez-nous un e-mail à info@trophystand.eu

Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total remboursé.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour tout retour.

Besoin d'aide ?

Contactez-nous à info@trophystand.eu pour toute question relative aux remboursements et retours.